КИТ AI начал отвечать на вопросы по ЭДО в логистике

Транспортная Компания КИТ расширила возможности сервиса помощи Клиентам с использованием искусственного интеллекта. С 1 сентября 2026 года транспортная отрасль перешла на обязательное использование электронных перевозочных документов, и на фоне этих изменений КИТ AI начал консультировать Клиентов по вопросам ЭДО в логистике и взаимодействия с ТК КИТ при работе с электронными перевозочными и экспедиторскими документами.

Актуальность нового функционала подтверждает спрос: сервис получает более 1000 запросов в сутки. Новая функция дополнила уже существующие возможности сервиса. КИТ AI позволяет в диалоговом формате рассчитать стоимость перевозки, перейти к оформлению заявки, отследить груз и получить консультацию по вопросам перевозки. Теперь в сервисе появился отдельный сценарий, посвященный ЭДО в логистике.

Клиент может выбрать соответствующий раздел или сформулировать вопрос в свободной форме. Сервис помогает быстрее разобраться в основных вопросах, связанных с электронным документооборотом и использованием электронных документов при взаимодействии с ТК КИТ.

Развитие этого направления особенно актуально в связи спереходом транспортной отрасли на электронный документооборот с 1 сентября 2026 года. В период, когда у бизнеса возникает большое количество практических вопросов о новых правилах работы, ТК КИТ создала востребованный цифровой инструмент, который позволяет оперативно получать необходимую информацию.

КИТ AI работает как цифровой помощник и доступен в режиме 24/7. Пользователь может взаимодействовать с сервисом через последовательные подсказки или описать свою задачу одним сообщением. При этом сервис не заменяет существующие каналы взаимодействия с Компанией, а дополняет их, позволяя быстрее получить справочную информацию.

Сервис помощи Клиентам с использованием искусственного интеллекта ТК КИТ был запущен в июне 2026 года. Изначально он был ориентирован на расчет перевозки, оформление заявки, отслеживание груза и консультации по основным вопросам перевозки. Добавление блока по ЭДО стало следующим этапом развития продукта и ответом на изменения, происходящие в транспортной отрасли.

ТК КИТ продолжит расширять сценарии работы AI помощника и интегрировать его в цифровые сервисы Компании.