КИТ – эксперт по логистике в Маркетплейсы

Задачи продавца

В модели FBO продавец отвечает за своевременное пополнение запасов на складе Маркетплейса.

Продавец должен:

• Оформлять заявку на поставку;
• Собирать и маркировать товары;
• Готовить сопроводительные документы;
• Своевременно пополнять запасы товара на складе.

Задачи маркетплейса

Маркетплейс должен:

• Принять заказы от продавца и организовать хранение;
• При поступлении заказа от покупателя собрать и упаковать товары;
• Доставить отправления до покупателей курьерами, через ПВЗ или постаматы;
• Обработать и доставить возвраты на склад.

Особенности FBO

У каждой площадки есть правила упаковки и маркировки поставляемых товаров. Если продавец их нарушает, сотрудники Маркетплейса не принимают товары на склад. На складах действуют ограничения по объему поставки. Не все товары можно продавать по FBO. Чаще всего схема недоступна для крупногабаритных, скоропортящихся и пожароопасных товаров. Продавец завозит определенный объем товаров на склады каждого Маркетплейса, с которым работает. Это значит, что каждую закупку он платит больше, чем мог, если бы "держал" товары на одном складе. Не каждый Маркетплейс со своего склада без ошибок передает данные для системы "Честный знак". Все типы возвратов поступают на склад Маркетплейса, сотрудники обрабатывают возврат, и данные товары снова становятся доступными для покупателя. Только ряд Маркетплейсов восстанавливает внешний вид товаров при возвратах, что напрямую влияет на сокращение % выкупа заказов.

Задачи продавца

В модели FBS продавец работает через собственный склад, при этом сам отвечает за хранение и маркировку товаров, сборку, упаковку и доставку заказов до распределительного центра Маркетплейса.

Продавец должен:

• Хранить товары, следить за заказами, комплектовать и маркировать их;
• Печатать сопроводительные документы;
• Отвозить заказы в пункты приема или распределительные центры Маркетплейсов;
• Забирать возвраты со складов Маркетплейсов.

Склад продавца

Для продажи товаров по схеме FBS продавцу нужен склад:

Собственный или арендованный склад с оборудованием, персоналом, WMS-системой, интеграциями;

Склад фулфилмент-провайдера, который работает по модели FBS.

Задачи Маркетплейса

Маркетплейс должен:

• Проверить качество комплектации заказов и принять их;
• Отправить посылки в распределительные центры;
• Доставить отправления до покупателей курьерами, через ПВЗ или постаматы.

Особенности FBS

Модель доступна не для всех товарных групп.

Продавец или подрядчик должны следить за заказами, обновлять данные об остатках.

Продавцы обязаны соблюдать правила упаковки и маркировки заказов, чтобы не нарушать даты доставки.

Модель требует от склада и логистики продавца высокую скорость. На сборку и доставку отправлений площадки дают от 24 до 114 часов.

Если продавец нарушил временной слот, Маркетплейс введет санкции. Частые нарушения снижают рейтинг витрины или блокируют ее.

За хранение возвратов на своей территории Маркетплейс вводит плату. Если продавец не забирает возвраты в установленный срок, площадка их утилизирует.

Любой тип возвратов на Wildberries возвращается на склад Маркетплейса и начинает продаваться по модели FBO.

Кому подходит

Продавцы, представленные на 2-х и более площадках.

Продавцы со складом – собственным или фулфилмент-оператора.

Продавцы с низко/среднеоборачиваемыми товарами или ассортиментом, который нельзя разместить на FBO.

Начинающие продавцы, которые только выходят на Маркетплейс и формируют товарную сетку. Схема FBS используется, чтобы протестировать спрос.